J'ai acheté des billets / je veux acheter des billets
Quand et comment puis-je obtenir mes billets électroniques?Les billets électroniques ne sont pas envoyés par la poste, mais envoyés en format PDF. Après paiement réussi recevra un lien pour télécharger le billet. Dans les 5 minutes qui suivent une confirmation, vous recevrez un e-mail avec votre billet au format PDF.
Je n'ai pas reçu mes billets. Qu'est-ce que je fais maintenant?Cela peut prendre un certain temps avant que l'e-mail apparaisse dans votre boîte de réception. Il se peut aussi que l'e-mail se soit retrouvé dans le dossier courrier indésirable; Vérifiez votre dossier "courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation après un certain temps; Contacter le vendeur ou IHT via inquiries@ihavetickets.nl
Quels sont les frais de réservation? Quel sera le coût?Le prix sur le site IHT est le prix brut.
Le paiement en ligne est toujours le même que le prix indiqué sur le site.
Puis-je acheter des billets même si l'événement est épuisé?Si les billets sont vendus en ligne, il se peut que dans la boîte de billets de bureau sont toujours à vendre. S'il vous plaît contacter les organisateurs!
Que dois-je faire si je n'ai pas d'imprimante?Imprimer les billets électroniques sur une autre imprimante, par exemple, au travail ou avec des amis. Vous pouvez également transférer le courrier à votre smartphone. Le billet portable (mXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX) servent également de billet d'entrée et peut également être scanné à l'entrée.
Comment sécuriser mes données? Suis-je en sécurité pendant le processus d'achat sur les pages?L'ensemble de la transaction est gérée via les pages sécurisées (https). En cas de doute, peuvent les liens de IHT avec le bouton droit de la souris pour ouvrir une nouvelle fenêtre ou onglet.
La connexion (https) est visible.
Vos données seront traitées avec soin par nous et seulement utilisés pour traiter votre achat. Toutes les données seront chiffrées et supprimées automatiquement après la fin de l'événement pour lequel vous avez acheté des billets. (voir aussi notre déclaration de confidentialité)
Je l'ai acheté un billet électronique de quelqu'un d'autre. Est-ce valable?Nous ne pouvons pas garantir l'entrée que l'e-ticket n'a pas été acheté directement auprès de IHT.
donc accepter que des billets électroniques d'amis et de connaissances. Chaque code e-ticket est unique et assure un accès pour une personne. La copie est donc inutile.
Je veux vendre des billets
Je voudrais vendre des billets via IHT Ai-je besoin d'un accord de processeur?Dans certains cas, les parties sont tenues de conclure un accord de traitement de données en vertu du règlement général sur la protection des données (GDPR). Cela ne s'applique que lorsqu'ils traitent des données personnelles pour le compte d'une autre partie.
IHaveTickets est d'avis que le traitement des données personnelles dans le cadre de l'accord de l'utilisateur avec vous en tant que vendeur n'est pas couvert ici. En ce qui concerne le traitement des données personnelles, IHaveTickets ne travaille pas pour vous et vous ne travaillez pas pour IHaveTickets.
Les données que IHaveTickets reçoit sont traitées sur la base de sa propre responsabilité. IHaveTickets n'est donc pas un processeur, mais un contrôleur indépendant tel que mentionné dans le GDPR.
Cela signifie que vous êtes personnellement responsable du traitement sûr et correct des données personnelles et de votre propre déclaration de confidentialité. Un accord de traitement de données entre nous ne s'applique donc pas.
Pour plus d'informations sur la position du responsable du traitement et du sous-traitant, voir le Règlement général sur la protection des données du Ministère de la justice et de la sécurité.
Quels types de billets sont disponibles chez IHT?Chez IHT, vous pouvez choisir parmi une large gamme d'options pour la vente de billets.
Billet journée, passe-partout, billet pour une plage horaire, billet pour un lieu précis, billet pour un artiste précis, billet gratuit, réservation, carte de presse, etc. etc.
Vous ne pouvez pas le comprendre? ou avez-vous des souhaits particuliers? Faites-le nous savoir et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
Quels sont les coûts d'utilisation de l'IHT?Le coût d'utilisation de notre système complet dépend de la quantité de billets/produits que vous vendez.
Entre 1 et 500 billets, vous payez le montant fixe de 2,50 €/billet. jusqu'à 5000 billets, vous payez 1,50€/billet et au-delà seulement 1,00€/billet. (Les prix sont hors TVA)
C'est ça! Il n'y a pas de coûts supplémentaires.
Nous ne facturons pas de pourcentage sur le montant payé par le visiteur et peu importe qu'il s'agisse d'un billet journalier, d'un passe-partout ou d'un billet pour un créneau horaire spécifique, et où ou quand le billet est acheté ou le prix que vous demandez un billet.
Après l'événement ou à la fin de chaque mois, vous recevrez un aperçu de tous les revenus et de tous les frais (PDF et Excel) et le montant total moins les frais sera déposé sur votre compte.
Dans les autres billetteries, les frais sont récupérés auprès du visiteur, pourquoi pas chez IHT?Chez IHT, vous pouvez choisir à qui vous souhaitez répercuter les coûts. Si vous assumez les frais, ils seront déduits du prix annoncé. Si vous laissez le visiteur payer les frais, ceux-ci seront ajoutés au prix de vente que vous avez fixé.
Votre visiteur paie donc toujours le prix indiqué sur le site sans frais supplémentaires, comme c'est le cas sur la plupart des autres sites de vente de billets.
La raison pour laquelle IHT utilise cette méthode est que nous pensons que l'ajout des coûts et dépenses supplémentaires au prix du billet dissuade ensuite les visiteurs et est un peu une imposture.
